职位描述
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职责描述:
1、负责酒店前厅的管理和服务工作;
2、负责编制前厅、客房的年度预算和各项业务计划,并有效准确地实施和严格控制成本费用
3、主持部门工作例会,督察工作进展,解决工作中的问题;负责部门安全工作和日常的质量管理工作,督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作,实行规范作业;
4、负责建立良好的客户关系,广泛听取和搜集宾客的意见,不断改进工作;
5、审阅每天的报表,密切注意客情;掌握重要接待任务情况,切实做好迎宾接待工作;了解客房预订情况,协同推销客房;
6、协助处理酒店突发事件;
7、负责员工的考勤管理和统计;切实做好本部门财产设备和物品的管理。
8、公司和领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有金钥匙接受过相关培训的优先。
2、工作经验8年以上,3年以上同岗位工作经验。有国际五星级酒店或精品酒店筹备工作经验优先。
3、具有较强的执行能力、协作精神、学习能力和沟通能力;具有工作的督导力、组织协调能力;发现和解决问题的能力;具有部门工作的计划和决策能力;培养发展他人的能力,激励和关心下属的能力。